Ante la situación sanitaria por la pandemia de la Covid-19, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), emitió algunas recomendaciones para los usuarios que requieren hacer algún movimiento, por ejemplo hacer uso de los corresponsables bancarios, que son poco más de 48 mil 400 en el país, con una disponibilidad de cuatro corresponsales por cada sucursal bancaria.
Muchas cadenas comerciales y establecimientos independientes son corresponsales bancarios, porque celebran un contrato de prestación de servicios con uno o varios bancos para poder realizar un depósito en efectivo, retiros de dinero, pago de créditos, transferir recursos, e incluso la posibilidad de abrir una cuenta de depósito simplificada, sin la necesidad de tener que desplazarse hasta una sucursal bancaria, las personas pueden encontrar una a menos de cuatro kilómetros.
De acuerdo con información de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV), las operaciones que con mayor frecuencia realizan los usuarios en un corresponsal bancario, es el depósito de efectivo con el 84% y, en segundo lugar, el pago de créditos con un 11%. La comisión que puede cobrarse al realizar una operación de depósito en una tienda comercial dependerá de la institución bancaria a la que esté dirigida, pero va desde cero a los 15 pesos.
Mario Alvidrez Cordero titular en Durango de la Condusef, informó que la institución recomienda algunas medidas de protección al requerir realizar algún servicio financiero, Según lo que han establecido las autoridades de Salud a nivel federal, por ejemplo, al momento de ir al supermercado, se puede aprovechar retirar efectivo sin costo, además pagar algunos servicios como la luz y el agua.
Se debe evitar acudir a una sucursal bancaria en días y horas pico, si es necesario ir a la institución bancaria tratar de realizar todas las operaciones y trámites en una sola visita, verificar bien el número de cuenta antes de hacer cualquier deposito o pago. Los bancos cuentan con aplicaciones para realizar operaciones o Banca Móvil.
Cuidar los datos personales es una de las recomendaciones más importantes, se deben guardar todos los comprobantes y verifica que todas las operaciones aparezcan en el estado de cuenta, los cargos no reconocidos deben ser reportados de inmediato.