El subdelegado de la Comisión Nacional de la Defensa de Usuarios de Servicios Financieros en Durango Mario Alvídrez Cordero, indicó que en lo transcurrido del año la demanda de los usuarios creció un 10%, la gran mayoría acusa de cargos financieros no reconocidos.

Entrevistado en su oficina, el servidor federal señaló que la estadística durante el mes de enero fue de tres mil asuntos expuestos ante el organismo por parte de usuarios de diversos servicios financieros; esto significaba alrededor de 300 casos más que en enero del 2018.

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Después de las vacaciones decembrinas, tras recibir sus estados de cuenta, la gente se percata de que existen algunos cargos que ellos no reconocen y que aparentemente no hicieron, lo cual podría ser objeto de delito y se requiere que se presente una queja ante la comisión para que se pueda intervenir.

La segunda causa por la que se busca el ayuda de la Condusef es la aparición en el buró de crédito, otro asunto que lleva muchas personas ante ese organismo es el incumplimiento de acuerdos de pago con las instituciones financieras.

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Del total de asuntos expuestos en enero, se logró conciliar a favor del usuario en un 60% de los casos, menos que el total del año pasado que fue de 70%, pero se va a mejorar el porcentaje.