"Desde que el ciudadano acude al módulo del Instituto Nacional Electoral (INE) Durango, a solicitar su credencial para votar con fotografía, hasta el momento en que se le entrega, se cuenta con procesos estandarizados y de calidad, mismos que se verificaron a través de una auditoría interna y externa logrando así la certificación internacional", así lo detalló el Encargado del Despacho en el cargo de Vocal Ejecutivo de la Junta Local, Juan Rafael Herrera.
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Explicó que la certificación fue para los 16 módulos que están funcionando en el estado de Durango, una vez que fueron cumplidos todos los requisitos legales, y estándares, así como los procesos de conformidad a cargo del organismo certificador internacional Q Alliance, conforme a la norma internacional ISO 9001:2015.
“Cumplimos con todos los requisitos, en tal virtud hoy nos entregan la placa donde, tanto los módulos fijos, como los móviles, cuentan con los estándares requeridos por dicha norma ya estamos certificados”, además que esta certificación significa compromiso con la ciudadanía, de llevar a cabo una atención de calidad en todo su proceso para obtener la credencial.
Durante el evento hizo el llamado a los responsables de los Módulos de Atención Ciudadana, para que continúen con su servicio, y compromiso de atender de manera precisa a los ciudadanos que realizan sus trámites de Credencial de Elector con Fotografía, donde lo más importante es que se logre una mejora continua.
Por su parte el Director General de la empresa Q-Alliance, Edgar Ortiz Monreal, destacó el reconocimiento al esfuerzo y labor, porque este tipo de certificaciones no es una tarea fácil al ser de carácter internacional, ya que “en México, menos del 1% de las empresas están certificadas bajo una norma ISO”.
La empresa Q Alliance especializada en procesos de auditoría en el Sistema de Gestión de Calidad en los Módulos de Atención Ciudadana del INE, entregó la placa respecto a la calidad en el trámite de la credencial para votar con fotografía, que estandariza los procedimientos y se llevan a cabo conforme a la norma ISO 9001:2015.